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专访乐山金名仕别克4S店总经理 陈晓梅

http://ls.auto.sina.com.cn    2014年09月25日23:29   新浪乐山汽车 字号:

  女人如花,只是绽放的方式不尽相同。

  玫瑰娇艳,但是红的过于热烈妖媚;牡丹华贵,但是却不免带着俗气雍容;梅花淡泊,但是却少了那份恬静幽香;而百合清新淡雅,不增不少,美的恰到好处。

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  我一直以为做为一个4S店的女总经理,会是戴个眼镜,穿着正装,一脸严肃的坐在电脑前。但当我见到陈总时,我感到很意外,眼前这个着优雅淡妆的女士坐在电脑桌前给我的感觉温和、平易近人,分明就像是一个大姐姐啊。

  只要和陈总接触过的人有一种感觉,如沐春风,就像是一朵很淡雅的百合,很难让人相信80后的她,已经在别克4s店上班10多年了。谈到现在的职位,陈总很淡然的说:“其实我对于工作并没有太大的野心,从小父母就告诉我,要做一件事就要一心一意的做好。”本着一颗对汽车的热爱之心,她走上了汽车销售这条“不归之路”。

  04年进入汽车行业后,她一步步,从基层做起,助理、内勤、顾问、展厅、销售经理、副总经理到今天。尽管交谈时,她说的很轻松,可是只要细细去想,这10多年的辛苦,绝不是匆匆几笔可以代过的。“虽然,我也不是一个天生的销售员,但是金名仕的企业规模和培训体系让我发现有好多知识有待学习、深造,因此工作的初期,我沉下心来一头扎进别克销售工作中。”这是一朵很坚韧的百合植根于金名仕的土壤后,不断为自己吸取养料,等待着某一天的绽放。她在工作中的努力坚守和敬业,让她获得领导的认可,在公司里逐渐被提拔出来。

  “金名仕集团的两位女领导对我影响很大,我刚进公司时,看她们每天抱着电脑早出晚归觉得很羡慕。”当然她并不是羡慕她们职位有多高,而是两位女领导身上的那种敬业精神和处事方法,很值得人钦佩。从她们身上看到自己的方向,陈总坚定了销售的决心,在自己的工作岗位上,兢兢业业,一干就是10年。“其实,能做到今天的职位,我很感激我的两个老领导和老板。老领导是我的伯乐,把她推荐到别克。而最感谢的人,还是老板,在每个阶段不断的鼓励和引导我,同时他也不断提出新的标准要求、和新的目标,让我们感受到压力,从而不断使我们寻求新的突破并提升自己的能力。记得在初升认副总时,在不大认可我的情况下,仍然还是愿意引导我,让我在没有压力的情况下,胜任副总的职位。”

  她终于在这里开出了花,但是,开花的同时,她也记得把自己的幽香散给自己周围的人。

  在这个职位上,她没有半点架子,对人对事都是一种很平和的心态,她说: “作为一个女人,更应该在工作中忘记自己的性别。”                                                                                                                                                                                                                                                               

  对不少职业女性来说,事业与家庭孰轻孰重的两难选择,她回答:“工作和家庭其实并不矛盾,最主要的是心态。另外我把自己的工作做好也是给孩子树立一个榜样,让她将来长大了能明白,女人还是应该要有一番事业的,无论她以后做什么,都希望她能做一行爱一行。”

  虽然工作优秀,但在她内心深处,“母亲”或许才是她最认同的人生角色。正因为工作太忙,所以一回到家里就尽量把所有的时间给孩子。“我只要一下班,没有应酬,就回家”

  当回家听到孩子,“妈妈、妈妈”亲密地叫个不停;看到孩子和自己在一起游戏的笑脸。这个时候对来说,所有的辛苦、劳累也就烟消云散了。

  “其实,陪孩子玩也是休息的一种方式,我和我的老公每天晚上都坚持自己带孩子,给她洗澡,带她散步,看书,看画本。”让她觉得很幸福的还有就是,婆婆他们对她一直很好,每天下班回家,都能吃到刚刚做好的饭菜,很理解和支持她的工作。

  对于年幼的女儿,惟一的期待就是:不要给她太多负担,不要将所有的期待都压在她身上。

  长辈的关爱慈祥、孩子的天真可爱……她就这样被浓浓地爱意包围着。

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  编辑:陈总,您好,非常感谢您百忙中之抽空接受我们新浪汽车乐山站的专访,据我所知,乐山金名仕集团旗下有5家汽车4S店,相比较其他四个品牌,咱们这个品牌的销售状况怎么样?

  陈:别克车入住是在2002年,正式营业是2003年,在乐山也有10多年了,这十多年来业绩一直很骄人,相对于其他的4S店来说是处于领先地位。而我们金名仕集团拿到这个品牌时,是全省的前三家,从销售量来看在中高端汽车品牌中也是处于领先地位的。

  编辑:那作为一个为数不多的女总经理,您是如何诠释和定位总经理这个角色的?

  陈:我觉得应该是执行力和管理力的一个融合,作为汽车4S店的总经理,需要要扮演好这个角色,对上完成既定目标,对下围绕这个目标通过人·工具·绩效的成功方程式,围绕着时间·组织·执行共同把目标变为现实的执行人,同时达到公司发展员工受益。

  编辑:指标的执行和人员的安置,这些都是如何经营好一家企业的经营策略,那么在经营这家店时,您有怎样的经营策略呢?

  陈:人是第一要素,金名仕集团非常注重人员的培养。在工作的同时,帮助员工能力的提升和挖掘员工潜在的能力这是我的责任。公平公正的对待每一个公作者。在搭建人事管理的构架上,人员的合理流动通道也是非常注重。我们秉承专人做专事,并且有着科学的激励和提升(惩罚)政策,非常有效,使我们的员工更具责任感。说到经营策略,其实我这算不上经营策略吧!其实我刚刚也有提到,我的角色其实就是一个执行者,我是传达董事会会议的精神给我们员工的那个执行者。更多的经营策略其实来源于我们集团——“精细服务精益销售“的服务理念。并且我的老板就非常注重细节管控,而作为执行者的我们也是在这种细节管控的熏陶下成长起来的。我想这也是我们金名仕集团能够稳扎稳打的走了这么多年的原因之一。在经营上常说的“二八法则”,这个涉及到很多包括管理者,资金,顾客等等,具体的就不说了。最后不能忽视团队的重要性,说到这点,我其实一直很感谢的还是我的团队,我们是一个大家庭,是一个大团队。因为这个团队我店的业绩才能这么好。

  金名仕集团公司的理念:做强不追大,既然选择这个品牌,就应该去把它做好。

  我们别克其实更多的是想实现是一种双赢,或许我们做的并不能让所有的人满意。但我们在不断的提升我们的服务,因为没有最好只有更好,我们在一个又一个的新的起点上不断攀登。让我们的别克车主获得超值的服务是我们的愿景。我们不回避我做的不完善的,但是我们别克人都比别人多10%的努力、10%的坚持。我相信这个愿景一定会实现。这10%的精神深入在每一个别克人的心中!比如我们的别克关怀,它是国内第一个汽车服务品牌,本着"比你更关心你"的品牌精神,以"主动、专业、高效、人性化"的售后服务,为"心静,思远,志行千里"的社会精英阶层。不断提供主动关怀式服务,以车为媒、由车至人的真诚关怀覆盖生产和营销的全过程,让所有消费者有被尊重、被关怀的舒心体验。百年别克一直在努力,做更优质的服务。

  编辑:谈到别克车,我想问问陈总,现在咱们别克品牌主要的销售哪几款车型呢?

  陈:昂科雷、昂科拉、GL8、君越君威GS、君威、英朗XT英朗GT凯越。不知道你有没有留意之前别克的报道,别克即将推出昂科威车型。

  编辑:能为我们简单讲讲这款昂科威吗?

  陈:作为一款别克面向全球市场的全新中型SUV车型,昂科威在尺寸、动力、配置等各个方面,已经全面超越国内紧凑型、甚至不少中型SUV产品。昂科威通过高水平配置营造出豪华的氛围感,尤其在内饰方面。在驾驶操控感受上,昂科威的动力更加强劲、四驱性能也更强大。别克品牌在中国市场的消费人群更加年轻,需要更好的动力配置和四驱表现,于是昂科威才有了凯迪拉克的那台搭载了被评为2013沃德十佳发动机——我们全新的2.0T直喷涡轮增压发动机,配合带自动停启的全新6速DSS智能启停变速箱。这里要感谢中国消费者的强大影响力。预算在30万左右的消费者在选购SUV时,往往不得不在尺寸和配置、动力这几个方面“相互妥协”,因为市场上并没有三个方面结合较好的产品。

  编辑:这是确实是一款很值得期待和留意的车型,谈一谈您对2014年下半年的展望吧。

  陈:2014年已经过了一半多的时间,我个人感觉,下半年车市会进入到一个白热化的竞争阶段,相对平淡的上半年没有让各个经销商收获更多的成果,下半年大家都会拼尽全力的去完成各项考核,现在就是希望我们国家的整体行情好一些,各商家都能把价格战慢慢的转化成为服务战,这样才不会恶性循环,才能真正的使得商家和老百姓双双收益。

  编辑:那咱们别克有没有啥回馈给广大客户的呢?

  陈:这个肯定是有啊。凯越百万车主纪念版 最高优惠3万,上汽通用汽车金融公司联合别克厂商推出了别克车系的“0利率0门槛“金融方案,即日起到9月30日,购买别克君越、君威、昂科拉和英朗全车系的客户可以享受到多种贷款优惠方案。首付最低20%,还款期限最长48期,可享低利率优惠。如选择定额贷金融专案,更能享受0利率。别克英朗GT冠军版车型最高优惠2.2万 全系按揭0利息。以昂科拉1.4T 都市进取型为例,官方报价149,900元,贷款6万元,分18期还款,便可享0利率优惠。这样一笔超划算的经济账,大家不知道有没有动心?

  编辑:连我都动心了,很感谢陈总在百忙中抽出时间来接受我们的专访,同时,也祝贵店生意兴隆,业绩再创新高,祝您越来越美丽。

编辑:吕秀娟

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